• 廣西2018年處理消費投訴11萬件
    來源: 廣西自治區工商局    2018-12-28 09:35     [字體: ]

    今年以來,廣西市場監管部門以營造安全放心消費環境和服務地方經濟發展為重點,強化工作力度,創新維權機制,努力構建社會共治維權新格局。到12月26日,全區受理消費投訴11萬件為消費者挽回經濟損失3413萬元

    堅持問題導向,強化流通領域商品質量監管。各級市場監管部門把消費者投訴集中、可能存在危害人身財產安全以及與群眾生活密切相關的家用電器、裝飾裝修材料、交通工具等重點商品日用消費品作為重點,堅持線上線下一體化監管,加大抽檢力度,組織完成1971批次兒童用品、燃氣具等重點商品質量抽檢依據抽檢結果,對不合格商品及其生產經營者依法予以公示,查處消費侵權案件1094件,營造安全放心消費環境,有力維護了消費者合法權益。

    堅持重點整治,扎實開展紅盾質量維權行動。緊緊圍繞人民群眾關注焦點、消費熱點和民生保障重點,按照一個季度一個主題,突出重點,組織開展“紅盾質量維權”“預防一氧化碳中毒”等6個專項整治行動。以兒童、老年人兩個特殊群體消費為重點,集中整治重點服務行業和公共服務行業服務不履約、虛假宣傳、霸王條款、消費欺詐。查處農村及城鄉結合部制售假冒偽劣商品,網絡交易不落實無理由退貨制度等問題,嚴厲打擊各種侵權違法經營行為。

    創新宣傳教育,深化消費教育引導工作。組織開展3.15國際消費者權益日、食品周、質量月等主題系列宣傳活動,營造了良好的社會氛圍。采取座談、培訓、約談等方式,教育督促經營者履行法定義務,誠實守信,自覺維護消費者合法權益。積極同媒體合作,廣泛宣傳消費政策,普及消費知識,引導廣大消費者科學、理性、綠色消費。展送法進校園、進景區、進企業、進社區、進鄉村活動,增強群眾自我保護、依法維權的意識和能力。著力構建常態化消費教育引導工作機制,進一步強化消保、12315、消協之間信息互通、工作聯動,凝聚了工作合力。一年來,廣西印發宣傳海報、宣傳資料50萬份,編輯出版墻報、板報、專欄2萬期次,設立消費教育大講堂、講座600多場次,各類媒體宣傳報道1500多篇。

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